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Commentaires et commentaires

 

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En plus des droits applicables à toute Soumission, lorsque vous publiez des commentaires ou des critiques sur le site, vous accordez également à Loveofqueen.com le droit d'utiliser le nom que vous soumettez avec tout commentaire, commentaire ou autre contenu, le cas échéant, en rapport avec un tel commentaire, commentaire ou autre contenu. Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou que vous contrôlez tous les droits sur les avis, commentaires et autres contenus que vous publiez sur ce site et que l'utilisation de vos commentaires, commentaires ou autres contenus par Loveofqueen.com ne portera pas atteinte à ou violer les droits d'un tiers. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou induire en erreur Loveofqueen.com ou des tiers quant à l'origine de toute Soumission ou Contenu. Loveofqueen.com peut, mais ne doit pas être obligé de supprimer ou de modifier les Soumissions (y compris les commentaires ou les critiques) pour quelque raison que ce soit.

 

Annulation de commande

 

Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment avant l'expédition; s'il vous plaît aller à notre Aide & FAQou contactez-nous

Cependant, une fois la commande expédiée, la commande ne peut être annulée, modifiée ou remboursée. Dès réception du colis, notrePolitique de retour. entre en vigueur.

 

Les expéditions en provenance de Chine

 

Chez Loveofqueen, tous les envois sont expédiés depuis la Chine et sont des frais de livraison non payés. Par conséquent, tous les droits de douane ou d'importation sont perçus une fois que le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Si les clients refusent le colis en raison de droits d'importation ou de taxes, ils prennent l'entière responsabilité de tous les coûts impliqués dans le processus. En raison de la réglementation douanière, veuillez noter que Loveofqueen ne peut pas déclarer les articles achetés en cadeau ou indiquer un montant inférieur au prix réel du produit.

 

Code de conduite du client

 

Chez Loveofqueen, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes de tous les clients de manière professionnelle et amicale. Cependant, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers nos membres de l'équipe du service à la clientèle.

 

Un comportement inacceptable envers le personnel du service clientèle ou avec Loveofqueen peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants:

 

-Agressif, abusif et menaçant. Les exemples incluent: toutes et toutes les menaces directes ou implicites sur n'importe quel canal de communication; langage intimidant; abus personnel et verbal; des propos sexistes, racistes, homophobes ou désobligeants; impolitesse; déclarations inflammatoires; jurer; et allégations non fondées.

 

- Faire systématiquement des plaintes habituellement exigeantes ou vexatoires, même si la question a été entièrement traitée; de même, les plaintes répétées persistent malgré l'offre de solutions raisonnables et équitables conformément à nos politiques.

 

-Evoir, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les lignes directrices établies de la politique de l'entreprise, p. Ex. Montant du remboursement, délai, rémunération spéciale, etc .; de même, chercher un résultat irréaliste au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures. Par défaut, le montant du remboursement ne peut pas dépasser le montant de la commande initiale payée à Loveofqueen.

 

Changer à plusieurs reprises la nature (ou l'orientation) d'une plainte ou le résultat souhaité, en partie, après qu'une réponse officielle a été fournie.

 

-Un nombre excessif de plaintes par rapport à l'historique de la valeur totale des achats.

 

Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être informés et officiellement informés de ce qui suit: 

- Leur langue est considérée comme offensante, abusive, menaçante et totalement inacceptable.

 

-Ils doivent s'abstenir d'utiliser un tel langage, intimidation et menaces.

 

-Il n'y aura plus d'échange de correspondance à ce sujet s'ils persistent avec ce comportement.

 

-Loveofqueen se réserve le droit de ne plus accepter les commandes du client à l'avenir sans préavis.

Processus d'escalade des plaintes

 

Compléter le processus d'escalade

Ce processus s'applique strictement aux problèmes du service client. Pour des questions juridiques distinctes telles que le droit d'auteur, veuillez consulter notre page légaleici.

 

Si le client n'est pas satisfait de la solution proposée par notre service clientèle, le client peut contacter notre superviseur de billets en soumettant un nouveau ticket dans la section «Soumettre une réclamation formelle» comme suit:

 

Contactez-nous> Soumettre un billet> Sélectionnez Garantie et retour> Soumettez une plainte officielle

Nous répondrons à toutes les plaintes dans les heures 24 sauf le week-end et les jours fériés.

 

droit d'auteur

 

Tous les textes, graphiques, photographies ou autres images, icônes de boutons, clips audio, logos, slogans, noms commerciaux ou logiciels de mots et autres contenus sur le site Web de Loveofqueen.com (collectivement, "Contenu"), appartiennent exclusivement à Loveofqueen.com ou ses fournisseurs de contenu appropriés. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, copier, modifier, transmettre, afficher, publier, vendre, concéder sous licence, exécuter publiquement, distribuer ou exploiter commercialement le Contenu ou autrement disposer du Contenu d'une manière non autorisée par Loveofqueen.com, sans le consentement écrit préalable de Loveofqueen.com. L'utilisation de data mining, de robots ou d'outils de collecte et d'extraction de données similaires sur Loveofqueen.com ainsi que l'utilisation des marques de commerce ou des marques de service de Loveofqueen.com dans les méta-tags est strictement interdite. Vous pouvez visualiser et utiliser le contenu uniquement pour vos informations personnelles et pour faire des achats et commander sur le site et à aucune autre fin. La collecte, l'arrangement et l'assemblage de tout le contenu de ce site (la "Compilation") appartiennent exclusivement à Loveofqueen.com. Vous ne pouvez pas utiliser le Contenu ou la Compilation de Loveofqueen.com d'une manière qui dénigre ou discrédite Loveofqueen.com ou de quelque manière que ce soit susceptible de causer de la confusion ou de violer les lois ou règlements applicables. Tous les logiciels utilisés sur ce Site (le «Logiciel») sont la propriété de Loveofqueen.com et / ou de ses fournisseurs de Logiciels. Le contenu, la compilation et le logiciel sont tous protégés par les lois sur les droits d'auteur nationales, nationales et internationales. Tous les droits non expressément accordés sont réservés par Loveofqueen.com. Les contrevenants seront poursuivis dans toute la mesure de la loi.

 

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Politique de contrefaçon de propriété intellectuelle

 

La politique de Loveofqueen.com est de prendre les mesures nécessaires pour faire respecter et reconnaître toutes les lois nationales, fédérales et internationales en rapport avec le matériel qui porterait atteinte à toute marque, droit d'auteur, brevet et toute autre loi sur la propriété intellectuelle. . Si vous êtes un titulaire de droits de propriété intellectuelle et que vous pensez que Loveofqueen.com vend, met en vente ou met à disposition des biens et / ou des services qui portent atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, envoyez les informations suivantes dans leur intégralité: [Email protected]

 

Information requise

 

  1. Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire d'une exclusivité qui aurait été violée;
    2. Une description du travail ou du matériel prétendument contrefait;
    3. Une description de l'endroit où se trouve le matériel prétendument contrefaisant sur le site (URL du produit);
    4. Informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail;
    5. Une déclaration de votre part indiquant que vous croyez de bonne foi que l'utilisation contestée du matériel n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur ou autre droit de propriété, son agent ou la loi;
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    7. Une déclaration de votre part que les informations et notifications ci-dessus sont exactes, et sous peine de parjure, que vous êtes le propriétaire des droits d'auteur ou autorisé à agir au nom du propriétaire dont le droit exclusif est prétendument enfreint.

 

Résiliation et effet de la résiliation

 

En plus de tous autres recours légaux ou équitables, Loveofqueen.com peut, sans préavis, résilier immédiatement le Contrat ou révoquer tout ou partie de vos droits accordés en vertu du présent Contrat. En cas de résiliation du présent Contrat, vous devez cesser immédiatement tout accès et utilisation du site et Loveofqueen.com, en plus de tous autres recours légaux ou équitables, révoque immédiatement tous les mots de passe et identifiants de compte qui vous ont été délivrés. refuser l'accès et l'utilisation de ce site en totalité ou en partie. Toute résiliation du présent Accord n'affectera pas les droits et obligations respectifs (y compris, sans limitation, les obligations de paiement) des parties survenant avant la date de résiliation. /

 

Déni de responsabilité et limitation de responsabilité

 

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Acceptation d'une commande

 

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Loveofqueen n'est pas responsable des livraisons en retard pour des occasions spéciales, telles que les anniversaires, ou d'autres événements. Nous encourageons les clients à passer leur commande à l'avance pour s'assurer que le temps est suffisant pour recevoir leur article.

 

Nous avons informé nos clients de la haute saison de Noël à l'avance par le biais de bannières et de bulletins d'information, et proposé des suggestions pour la date de commande finale et les méthodes d'expédition pour cette période. Nous ne pouvons donc être tenus responsables si un article n'arrive pas à temps pour Noël.

 

Toutes les commandes déclarées «livrées» par les compagnies maritimes sont considérées comme livrées. Loveofqueen ne peut être tenu responsable de la non-livraison dans ce cas.

 

Compte d'utilisateur

 

Pour des raisons de sécurité, chaque client est autorisé à créer un seul compte enregistré par défaut. Pour les clients qui tentent de créer plusieurs comptes, Loveofqueen se réserve le droit de suspendre les comptes sans préavis.

 

Les deux parties conviennent que, après l'envoi de la commande, le transport est la responsabilité exclusive de la société de logistique tierce. Au cours de cette étape, la pleine propriété du ou des produit (s) appartient à l'acheteur; toutes les responsabilités et tous les risques associés au transport sont à la charge de l'acheteur.

 

Erreurs typographiques

 

Bien que Loveofqueen.com s'efforce de fournir des informations précises sur les produits et les prix, des erreurs de tarification ou de typographie peuvent survenir. Loveofqueen.com ne peut confirmer le prix d'un article qu'après votre commande. Dans le cas où un article est listé à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur dans les prix ou les informations produit, Loveofqueen.com aura le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande passée pour cet article. Dans le cas où un article est mal évalué, Loveofqueen.com peut, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler votre commande et vous informer de cette annulation.

 

Tarification dans différentes devises

 

Le prix des produits vendus par Loveofqueen.com est basé sur des chiffres calculés en dollars américains (US $). Les prix affichés dans d'autres devises sont convertis à partir des dollars américains selon les taux de conversion les plus à jour. En raison de la fluctuation de la valeur des devises, les prix affichés dans les dénominations non-américaines de devises sur le Site, autres que sur la page produit individuelle, peuvent ne pas être les plus courants. Les zones du Site où les dénominations non américaines de devise peuvent être inexactes incluent, sans s'y limiter, les bannières promotionnelles, les pages promotionnelles et les informations sur les pages de catégories de produits. Le prix affiché sur une page de produit individuelle, quelle que soit la dénomination de la devise, est le prix courant que vous êtes tenu de payer à Loveofqueen.com, hors frais de port.

 

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Arbitrage

 

Si les parties ne parviennent pas à régler le différend dans 30 jours après que ce différend survient, elles acceptent de soumettre ce différend à la Commission d'arbitrage économique et commercial international de la Chine du Sud («SCIA») pour arbitrage conformément aux règles d'arbitrage de la Commission. effet au moment de la demande d'arbitrage. Les sentences arbitrales sont définitives et obligatoires pour les deux parties.

 

Droit applicable

 

Ces conditions sont régies et interprétées exclusivement par la loi chinoise sans égard aux principes de conflits de lois.

 

Liens

 

Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites sur Internet qui sont détenus et exploités par des tiers. Vous reconnaissez que Loveofqueen.com n'est pas responsable du fonctionnement ou du contenu situé sur ou via un tel site.

 

Livraison

 

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Loveofqueen recommande fortement à tous les clients d'acheter une assurance d'expédition lors de la commande. Cela garantit que, s'il y a un problème au cours du processus de livraison, Loveofqueen vous enverra le même produit gratuitement. Si l'article devient indisponible, nous vous proposerons d'autres options de remboursement.

 

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Les expéditions en provenance de Chine

 

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Remèdes

 

Vous reconnaissez que le recours judiciaire de Loveofqueen.com pour toute violation réelle ou potentielle de cet Accord serait inadéquat et que Loveofqueen.com aura droit à une exécution spécifique ou à une injonction, ou les deux, en plus des dommages que Loveofqueen.com pourrait être légalement autorisé à récupérer, ainsi que les frais raisonnables de toute forme de règlement des différends, y compris, sans limitation, les honoraires d'avocat.

 

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