Garantie et retours

Chez Loveofqueen, la satisfaction du client est toujours notre priorité.

Nos équipes dédiées au contrôle de la qualité et à l'assurance de la qualité inspecteront vos articles avant l'expédition. Notre qualité de produit est garantie. Cependant, vous devez vérifier soigneusement et avec précision votre taille avant d'acheter. S'il vous plaît veuillez faire référence aux tableaux de tailles sur la page du produit.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous recevez, nous pouvons facilement organiser un échange ou un remboursement pour vous. Nous sommes ici pour aider! N'hésitez pas à soumettre un ticket si vous avez un problème avec votre commande!

Garantie 30 Day Returns

Customers can contact us within 30 days of receiving the item. If you have received a defective or damaged item, the wrong size or the wrong product, please contact us immediately contactez-nous.

Comment nous joindre

Aller à notre contactez-nous page and describe the issue in detail, including the return reason, along with your order number and SKU product number. For defective, incorrect or not as described item, please send us a clear picture or video of the problem.

Nos solutions:

1. Responsabilité de Loveofqueen:

Si notre société est responsable du problème, nous autorisons un retour à notre entrepôt pour un remboursement ou un échange.

Once we receive the item, we will refund in full the original product price and its shipping or resend for free a replacement at our expense. This solution is only if Loveofqueen is responsibility for shipping the wrong item/ size.

2.La responsabilité du client

Si le client a commandé une taille incorrecte, un produit ou souhaite simplement échanger l'article, nous pouvons également autoriser un retour.

Dans ce cas, le client sera responsable des frais d'expédition dans les deux sens (vers et depuis notre entrepôt) pour un échange. Si le client choisit un remboursement, nous vous rembourserons le prix du produit original. Tous les frais d'expédition sont non-remboursables.

Notes supplémentaires sur la garantie

Tous les retours doivent d'abord être approuvés par notre équipe de service à la clientèle; Si approuvé, vous recevrez un formulaire RMA. Les articles retournés sans formulaire RMA ne seront pas acceptés.

Tous les articles retournés doivent être en état neuf, inutilisés / non portés, non lavés, livrés avec toutes les étiquettes originales et leur emballage d'origine.

Si le client demande un remboursement, nous vous rembourserons le coût du produit original lors de la réception de l'article retourné. Tous les frais d'expédition pour retourner l'article, et les frais d'expédition d'origine, ne sont pas remboursables.

Nous n'acceptons pas les retours sur les intimes, les maillots de bain, les articles de lingerie et de beauté ou les articles à prix réduit. sauf si un client a reçu le mauvais article ou si l'article était défectueux.

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