Comment puis-je passer une commande?

Ordering online from LOVE OF QUEEN is easy! When viewing an item, simply select your size and quantity needed and then click ‘Add to Cart’. You can review the items in your bag at any time by clicking on the ‘Cart’ icon in the top right corner of every page. Once you have reviewed the items in your shopping bag, you can either continue shopping or continue to checkout and place your order.

Comment puis-je commander?

Une fois que vous avez vos articles désirés dans votre sac, cliquez simplement sur le bouton 'Commander'. Vous serez ensuite invité à vous connecter à votre compte ou à créer un compte. Ensuite, choisissez votre mode de livraison préféré et entrez les codes de réduction ou bons de crédit que vous souhaitez utiliser. Enfin, vous serez invité à effectuer le paiement. Un email de confirmation sera envoyé à votre adresse email enregistrée contenant le contenu de votre commande!

Je viens de passer une commande. Où est mon email de confirmation?

S'il vous plaît permettre jusqu'à 24 heures pour que votre email de confirmation soit reçu dans votre boîte de réception d'adresse électronique enregistrée. Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier courrier indésirable / courrier indésirable. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans ce délai, envoyez-nous simplement un e-mail.

Je ne peux pas passer ma commande. Que fais-je?

Si un message d'erreur persiste dans votre processus de paiement, le plus souvent, il y a un problème de carte de crédit ou un défaut avec l'adresse de facturation ou d'expédition que vous essayez d'utiliser. Pour corriger cette erreur, essayez de reformater les noms et les adresses dans vos informations de facturation ou d'expédition. Si le message d'erreur persiste, veuillez nous envoyer un e-mail.

Avez-vous reçu la commande que je viens de passer?

Après avoir passé votre commande sur loveofqueen.com, un email de confirmation sera envoyé à votre adresse email une fois qu'il a été traité. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation ou si votre commande n'est pas visible sur la page de votre compte, veuillez nous écrire un e-mail.

Puis-je annuler / modifier la commande que je viens de placer?

Il est seulement possible d'apporter une modification à votre commande dans les heures 3 de la placer et si la commande n'a pas été traitée. Nous traitons les commandes très rapidement, de sorte que les modifications et les annulations ne peuvent pas toujours être satisfaites. Vous devez nous écrire immédiatement avec les détails de votre demande de changement / annulation inclus dans l'e-mail. Cela permettra de minimiser le délai de traitement de votre commande en raison des modifications apportées.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse de facturation?

Il est possible de mettre à jour votre adresse de facturation en vous connectant à votre compte et en sélectionnant l'onglet "Mon compte" dans le coin supérieur droit. Passez à l'onglet "Détails", où vous pourrez mettre à jour manuellement votre adresse de facturation si nécessaire. Veuillez noter que la modification de votre adresse de facturation ne met PAS à jour votre adresse de livraison. Toutes les modifications d'adresse de livraison doivent être effectuées dans l'heure 1 d'une commande passée en nous envoyant un courrier électronique. Les changements d'adresse de livraison ne peuvent être effectués que si votre commande n'a pas été expédiée.

Avez-vous un tableau des tailles?

Toutes les tailles de nos vêtements correspondent à la table de taille US standard en tant que tableau des tailles.Pour choisir la bonne taille, vous pouvez mesurer un morceau de vêtements que vous pouvez porter avec un matériau similaire. Par exemple, si une robe est faite de matériau élastique, vous pouvez mesurer une pièce de robe avec un matériau élastique. Si vous avez des questions spécifiques sur la taille, s'il vous plaît écrivez-nous.

Il semble que ma carte a été chargée deux fois. Pourquoi?

Ce que vous pouvez voir est une autorisation. Il s'agit d'une pratique bancaire courante traitant des transactions par carte de crédit afin d'assurer des fonds suffisants et l'authenticité du compte. Cette autorisation sera effacée et vous verrez une charge pour la commande que vous avez passée. Veuillez noter que votre banque peut prendre jusqu'à 48 heures pour effacer l'autorisation. Si vous avez besoin d'aide pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.

Veuillez ne cliquer qu'une seule fois sur le bouton "Passer la commande" lors de la commande pour éviter les commandes en double.

Puis-je annuler ma commande sans être facturé?

Toutes les commandes annulées avant d'être expédiées seront remboursées sur votre carte de crédit. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande après qu'elle a déjà été expédiée.

Pourquoi dois-je créer un compte?

Creating an account with loveofqueen allows you to purchase items, manage your shopping cart, create your wish list, and receive our newsletter! The loveofqueen newsletter notifies you of all of our latest arrivals, upcoming promotions and other exclusive offers. To ensure that you do not miss out on any new arrivals or special discounts.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?

Connectez-vous simplement à votre compte et sélectionnez "Afficher le statut de ma commande". En faisant cela, vous pouvez vérifier l'état de votre commande et voir quand votre colis a été expédié.

Où est ma commande? Je ne l'ai pas encore reçu?

Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre commande a été expédiée et qu'elle contient vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou votre dossier de courrier indésirable, car il peut avoir été reçu à cet endroit.

veuillez allouer 7-15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour l'envoi de votre colis. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés nationaux et le délai de livraison exclut les retards causés lors du traitement par la douane internationale.


Le numéro de suivi de mon numéro n'affiche aucune mise à jour de suivi. Où est-ce?

Les mises à jour de suivi ne sont disponibles que dans certains pays. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que votre colis soit traité par votre service des douanes national avant de pouvoir attendre que des mises à jour de suivi apparaissent sur le site Web de votre service postal national. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour plus d'informations si le suivi n'est pas disponible en ligne dans votre pays de destination.

Et si l'article qui m'intéresse est épuisé à ma taille?

Vous pouvez souvent naviguer dans notre magasin, car si un article se vend bien, nous pouvons ajouter plus de tailles dernier.

Je suis un revendeur, je voudrais acheter beaucoup de pièces de votre article, quel est le prix de gros?

Bonjour, merci pour votre demande, si vous souhaitez acheter une grande quantité, envoyez-nous un courriel, nous vous donnerons le meilleur prix, merci!

Quand allez-vous répondre à ma question?

Tous les e-mails recevront une réponse au cours du jour ouvrable 1. Si vous ne recevez pas notre réponse, s'il vous plaît veuillez renvoyer votre email et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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